《購買須知》
拆封請全程錄影為了保障雙方權益，請您在開箱過程中務必全程錄影，以確保商品是否遺漏。
寄錯、缺貨、瑕疵品等，請皆以「完整錄影檔」為依據。（從外送箱未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔）
影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【物件本體】、【貨品明細】等。
影片需提供「原檔清晰開箱影片」，快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。
訂單須知
■聯絡方式有兩種：
1.（推薦）在您的訂單頁面留言詢問，路徑：登入會員後，官網右上角『我的帳戶』⭢『訂單』選擇您有疑問的訂單編號並按下右邊『查閱』⭢網頁向下拉動即會看見『賣家和顧客訂單通訊』對畫框輸入您想聯繫的訂單事宜即可。
2.（次要）在官網任一畫面的右上角點選『聯絡我們』。
■聯絡方式有兩種：
1.（推薦）在您的訂單頁面留言詢問，路徑：登入會員後，官網右上角『我的帳戶』⭢『訂單』選擇您有疑問的訂單編號並按下右邊『查閱』⭢網頁向下拉動即會看見『賣家和顧客訂單通訊』對畫框輸入您想聯繫的訂單事宜即可。
2.（次要）在官網任一畫面的右上角點選『聯絡我們』。
◎一律不提供併單、拆單、改單，更改商品請重新下單，若要取消訂單請與客服聯繫並告知訂單號碼。
『請勿在訂單備註，由於後台不會即時顯示訂單備註，將無法受理您的需求』
◎因海外訂單配送歷程繁複，訂單完成後，即無法修改寄送地址、收件人等資料。若於出貨前發現地址有誤，請立即聯繫客服為您做後續處理。
◎若於出貨後發現地址有誤、聯絡電話有誤或聯絡人填寫不詳，導致包裹無法投遞成功，逆物流費用需由購買人自行吸收。
◎訂單出貨不提供指定出貨及寄貨時間。
◎訂單問題請留言在『訂單通訊』，或是首頁『聯絡我們』，請勿留言在訂單備註會無法受理您的問題！
◎購買預購商品請先詳閱『預購須知』。
◎在商品預購結束後，無法接受取消訂單，也無法因個人原因而提出要求產品交換/退款/退貨，詳情請見預購須知。
◎購物金使用限制：單筆訂單金額達到1000元台幣，即不限購物金折抵金額，若未滿1000元則該筆訂單無法使用購物金折抵；指定商品及專輯恕不參與購物金活動。
◎海外會根據商品性質選擇合適包材，購買成功即代表您同意，不得因包材產生之額外運費要求退貨、退款
台灣訂單
◎訂購人請填寫中文全名以利超商取貨核對資料。
◎7-11取貨不付款：取件者需告知店員真實姓名，並「出示與貨品上取件者姓名相符之身份證明文件正本」，於單據上「簽名」後方可領取商品。
◎7-11超商取貨貨品不得超過5kg，若超材需幫您使用順豐宅配寄送，運費由訂購人自行負擔，請您購買前謹慎評估商品的材積。
◎7-11超商取貨於出貨後3-7個工作天會抵達指定門市，請特別留意到貨簡訊通知（若無收到請向電信公司開通廣告簡訊通知）。
◎台灣顧客包裹查詢，請輸入送貨編號於下方網址查詢：
https://eservice.7-11.com.tw/E-Tracking/search.aspx
◎請務必在時間內收件取貨，若因買家個人因素未取包裹而導致任何逆物流費用，逆物流費用將由買家吸收才會幫您重新寄送商品，需付130元逆物流費用至下列銀行帳號：
國泰世華(013)
帳號：015-03-500631-9
戶名：原音兄弟股份有限公司
分行名稱：信義分行
『注意：此帳戶為逆物流費專用，購買商品請勿匯款至此帳號！』
海外訂單
◎採用『順豐速運』寄送，可靠安全並提供追蹤碼以利查詢貨件。
◎海外運費有重量、包裹材積重兩種計價方式，以重量計算為主，倘若包裹材積重重於包裹重量，則以材積計價，購買體積大的物體前請多加留意。
◎海外會根據商品性質選擇合適包材，購買成功即代表您同意，不得因包材產生之額外運費要求退貨、退款
◎海外運費由順豐快遞收取，若因運費問題拒收商品，非商品瑕疵所致，皆不予以退款。
◎請務必填寫正確收件人資訊，若因為收件信息不正確無法配送且無人簽收，導致包裹退回我們將直接取消整筆訂單。
◎若當地的快遞公司多次投遞未成功且客服通知收件人也未取得聯繫，部份快遞公司將不再退回包裹，而我們也將不會再進行任何款項退款，還請您留意。
◎到貨時間：約2～7天到貨（適用港、澳、中、星、馬、泰、日、美、加、澳、英、法、德、荷等國，其他國家則依地區不同而有不同到貨時間）◎請務必填寫正確收件人資訊，若因為收件信息不正確無法配送且無人簽收，導致包裹退回我們將直接取消整筆訂單。
◎若當地的快遞公司多次投遞未成功且客服通知收件人也未取得聯繫，部份快遞公司將不再退回包裹，而我們也將不會再進行任何款項退款，還請您留意。
◎海外運費付款方式為『順豐貨到付款』（由順豐快遞向收件人收取快遞費用及關稅）
◎海外訂單不提供訂單合併出貨。
◎海外運送恕無滿額免運之優惠。
◎訂購人請填寫完整中英文全名，以利物流送貨核對資料。
◎收貨之國家與地區的海關會依商品種類及價值核訂關稅與附加費用，一但海關核定需支付進口關稅，則須由收貨人自行支付。
◎商品售價及運費均以台幣計算。
◎海外訂單如因收件資訊不正確，且包裹到當地長達7天以上聯繫不到、無法安排配送者，恕不退款。
◎訂單一但完成後，恕無法更改內容，如內容有誤請即刻與我們聯繫。
◎.若當地的快遞公司多次投遞未成功且客服通知收件人也未取得聯繫，部份快遞公司將不再退回包裹，而我們也將不會再進行任何款項退款，還請您留意
◎若您訂購的商品已出貨，取消訂單將扣除來回運費與相關衍伸費用後再退回原訂單餘額。
◎由於國際運費金額高且手續繁複，故無提供國外會員退換貨服務，且當地課稅需由消費者自行負擔，下單前請務必謹慎確認。
◎需另加燃油附加費（每月浮動及資源調節費每公斤30元）。
◎順豐速運告知，針對收件地為中國大陸地區的個人件包裹，經由中國大陸地區海關的新規範，將會需要另外提供其他購買憑證，以利清關，請先參考台灣順豐速運的官網資訊。
◎海外訂單重量不得超過20kg。
◎海外訂單派送繁瑣，來回運費也較高，人為瑕疵、個人喜好問題不提供退換貨，請考慮清楚再購買。
◎海外顧客包裹查詢，請加入順豐速遞會員，使用手機號碼登入查詢：
https://www.sf-express.com/tw/tc/dynamic_function/waybill/
◎若您訂購的商品已出貨，取消訂單將扣除來回運費與相關衍伸費用後再退回原訂單餘額。
◎由於國際運費金額高且手續繁複，故無提供國外會員退換貨服務，且當地課稅需由消費者自行負擔，下單前請務必謹慎確認。
◎需另加燃油附加費（每月浮動及資源調節費每公斤30元）。
◎順豐速運告知，針對收件地為中國大陸地區的個人件包裹，經由中國大陸地區海關的新規範，將會需要另外提供其他購買憑證，以利清關，請先參考台灣順豐速運的官網資訊。
◎海外訂單重量不得超過20kg。
◎海外訂單派送繁瑣，來回運費也較高，人為瑕疵、個人喜好問題不提供退換貨，請考慮清楚再購買。
◎海外顧客包裹查詢，請加入順豐速遞會員，使用手機號碼登入查詢：
https://www.sf-express.com/tw/tc/dynamic_function/waybill/
退換貨辦理
◎因工廠為大量生產之工作環境， 故生產、印刷過程中會有細微刮痕/微小瑕疵/細微墨點與散墨現象，若您是對於客製商品有完美需求之消費者，建議您謹慎考量本網站商品是否符合您的需求再行下單，以避免造成雙方認知差異進而產生消費糾紛。
◎如欲更換瑕疵小卡、印刷品，請完成以下程序：
◎如欲更換瑕疵小卡、印刷品，請完成以下程序：
請您將瑕疵的小卡以「撕毀、剪半」的方式破壞後拍攝，並將破壞後照片、開箱影片(可傳至信箱reasonbrothers.preview2022@gmail.com)、出貨單照片、姓名、電話、地址上傳至訂單通訊留言區，會以掛號信方式為您寄出，寄出時會提供郵件號碼供您查詢。
◎若因本公司之疏忽（寄錯商品／商品瑕疵）造成您的退(換)貨，退回產生的運費及再次配送運費均由本公司承擔。
◎預購商品不得退款或取消訂單，詳情請見預購須知。
◎若因個人因素申請退貨(尺寸不合/色差/氣味/線頭等等)，退款金額為商品金額，運費屬於已經發生之費用，無法退款。
◎退貨後若訂單金額未達免運標準，則退款金額會扣除原訂單運費。
◎以下情況可以接受退換貨：
因本公司疏失，包含送錯商品、運送中外包裝毀損、商品有瑕疵等，皆可在7天商品鑑賞期內，向客服人員提出退換貨需求。
◎以下情況無法接受退貨：
超過七天的商品鑑賞期、商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污；外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質。
*七天鑑賞期基準計算：由消費者收到貨的次日起起算，舉例：1/1簽收或取貨，1/2~1/8需提出退換申請，1/9提出則逾期。
*若辦理退換貨時，發生上述的任一項狀況，恕無法為您辦理退換貨。
退款處理流程
◎信用卡退款 : 於當月底完成退款作業(以收到商品時間為主)，因各刷卡結帳日不同之關係，實際入帳日還請洽詢您的銀行。
◎轉帳退款 : 14-21天，收到包裹檢查無誤後將為您辦理退款作業。
◎預購商品不得退款或取消訂單，詳情請見預購須知。
◎若因個人因素申請退貨(尺寸不合/色差/氣味/線頭等等)，退款金額為商品金額，運費屬於已經發生之費用，無法退款。
◎退貨後若訂單金額未達免運標準，則退款金額會扣除原訂單運費。
◎以下情況可以接受退換貨：
因本公司疏失，包含送錯商品、運送中外包裝毀損、商品有瑕疵等，皆可在7天商品鑑賞期內，向客服人員提出退換貨需求。
◎以下情況無法接受退貨：
超過七天的商品鑑賞期、商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污；外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質。
*七天鑑賞期基準計算：由消費者收到貨的次日起起算，舉例：1/1簽收或取貨，1/2~1/8需提出退換申請，1/9提出則逾期。
*若辦理退換貨時，發生上述的任一項狀況，恕無法為您辦理退換貨。
退款處理流程
◎信用卡退款 : 於當月底完成退款作業(以收到商品時間為主)，因各刷卡結帳日不同之關係，實際入帳日還請洽詢您的銀行。
◎轉帳退款 : 14-21天，收到包裹檢查無誤後將為您辦理退款作業。
[瑕疵定義]
*請注意，以下商品狀況"屬正常非瑕疵"範圍：
1-3公分以內之測量值誤差、極小污點、些許線頭、輕微脫線或勾針、釦眼未開or釦子些許鬆脫、新品染料味道、下水後染色or掉色、每批商品皆可能有些許色差、人為造成之損壞等。
商品瑕疵定義：大範圍破損或髒污、綴飾脫落、版型歪斜等嚴重影響使用之異常情形！
(若無法判斷是否為瑕疵，請先清楚拍攝瑕疵部分，並在收到貨當天將拍攝的瑕疵影像通知客服)
*請注意，以下商品狀況"屬正常非瑕疵"範圍：
1-3公分以內之測量值誤差、極小污點、些許線頭、輕微脫線或勾針、釦眼未開or釦子些許鬆脫、新品染料味道、下水後染色or掉色、每批商品皆可能有些許色差、人為造成之損壞等。
商品瑕疵定義：大範圍破損或髒污、綴飾脫落、版型歪斜等嚴重影響使用之異常情形！
(若無法判斷是否為瑕疵，請先清楚拍攝瑕疵部分，並在收到貨當天將拍攝的瑕疵影像通知客服)
付款
◎超商代碼（需持代碼至超商印出帳單繳費）繳款期限2天
◎ATM 虛擬代碼繳費（需持代碼至實體ATM或網路銀行繳費），選擇此項付款時，畫面會跳轉至藍新金流，並提供兩家銀行供您選擇，選擇完畢下一步會產生付款帳號，您的訂單留下的email也會收到付款帳號信件。
◎信用卡（支援Visa, Master, JCB）
寄送
◎7-11 取貨不付款 (B2C)
◎順豐速運SF Express(運費到付)
◎順豐台灣宅配（商品量大請聯繫客服）
◎7-11 取貨不付款 (B2C)
◎順豐速運SF Express(運費到付)
◎順豐台灣宅配（商品量大請聯繫客服）
