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Purchase Notes

《重要公告》


(一)訂單
1一律不提供 併單、拆單、改單。更改商品請重新下單,若要取消訂單請與客服聯繫並告知訂單號碼。聯絡方式:在官網任一畫面的右上角點選聯絡我們。或是到您的訂單頁面留言詢問唷
2因海外訂單配送歷程繁複,訂單完成後,即無法修改寄送地址、收件人等資料。若於出貨前發現位址有誤,請立即發息訊予本公司更正。
3 若於出貨後發現地址有誤、聯絡電話有誤或聯絡人填寫不詳,以致包裹無法投遞成功,逆物流費用,需由購買人自行吸收。

(二)預購訂單

預購商品 - 需約30-45個工作天出貨(不包含例假日)

預購商品依據廠商製作時間、貨物配送、海關品檢等概估天數。此為預估的平均交貨時間且每款商品到貨天數皆不盡相同,非最準確的實際狀況

如商品提早到貨皆會依照訂單成立順序依序出貨。

**注意事項**
台灣訂單
訂購人請填寫中文全名以利超商取貨核對資料
7-11取件:取件者需告知店員真實姓名,並「出示與貨品上取件者姓名相符之身份證明文件正本」,於單據上「簽名」後方可領取商品。
7-11超商取貨貨品不得超過5kg
7-11超商取貨:在出貨後3-7個工作天會抵達指定門市,請特別留意到貨簡訊通知(若無收到請向電信公司開通廣告簡訊通知)。
請務必在時間內收件取貨,若因買家個人因素未取包裹而導致任何逆物流費用,逆物流費用將由買家吸收(需付130元逆物流費用至下列銀行帳號)

匯款資訊:

國泰世華(013)

帳號:015-03-500631-9

戶名:原音兄弟股份有限公司

分行名稱:信義分行




海外訂單
訂購人請填寫完整中英文全名,以利物流送貨核對資料
收貨之國家與地區的海關會依商品種類及價值核訂關稅與附加費用,一但海關核定需支付進口關稅,則須由收貨人自行支付。
訂單一但完成後,恕無法更改內容,如內容有誤請即刻與我們聯繫。
若您訂購的商品已出貨,取消訂單將扣除來回運費與相關衍伸費用後再退回原訂單餘額。

(二)包裹查詢
國內買家包裹查詢,請輸入送貨編號於下方網址查詢
https://eservice.7-11.com.tw/E-Tracking/search.aspx
海外買家包裹查詢,請加入順風速遞會員,使用手機號碼登入查詢
https://www.sf-express.com/tw/tc/dynamic_function/waybill/
有關海外運費請參考下方圖片


(三)退換貨辦理

聯絡方式:在官網任一畫面的右上角點選聯絡我們。或是E-mail到rbservice47@gmail.com

1、若因本公司之疏忽(寄錯商品/商品瑕疵)造成您的退(換)貨,退回產生的運費及再次配送運費均由本公司承擔。

2、若因個人因素申請退貨(尺寸不合/色差/氣味/線頭等等),退款金額為商品金額,運費屬於已經發生之費用,無法退款。

3、退貨後若訂單金額未達免運標準,則退款金額會扣除原訂單運費。


以下情況可以接受退換貨:

  1. 因本公司疏失,包含:送錯商品、運送中外包裝毀損、商品有瑕疵等,皆可在7天商品鑑賞期內,向客服人員提出退換貨需求。
  2. 若因個人因素退/換貨,例如:樣式不喜歡,與想像中有出入等,亦可在7天商品鑑賞期內,向客服人員提出退換貨需求,退貨所產生之運費,則必須由消費者自行負擔。
  3. 因個人因素產生的退換貨,我們將收取逆物流運費130元

 

以下情況無法接受退貨

  1. 超過七天的商品鑑賞期。
  2. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  3. 外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。

*七天鑑賞期基準計算:由消費者收到貨的次日起起算,舉例:1/1簽收或取貨,1/2~1/8需提出退換申請,1/9提出則逾期。


退 款 處 理 流 程 

信用卡退款 : 於當月底完成退款作業(以收到商品時間為主),因各刷卡結帳日不同之關係,實際入帳入還請洽詢您的銀行。

轉帳退款 : 於當月底完成退款作業(以收到商品時間為主)

(ex:若12月有31天,款項將於31日當天完成退款流程)  收到包裹檢查無誤後將為您辦理退款作業。



以下情形不列入瑕疵範圍:

1、商品尺寸(正常誤差範圍1~3公分)

2、線頭、極小污點(直徑不超過0.5公分

3、新品氣味、商品正常褪色

4、商品色差、鈕扣未縫緊

5、壓痕、扣眼未開、染劑味道

*若辦理退換貨時,發生上述的任一項狀況,恕無法為您辦理退換貨。



(四)付款

超商代碼(需持代碼至超商印出帳單繳費)繳款期限2天

 ATM 虛擬代碼繳費(需持代碼至實體ATM或網路銀行繳費)

信用卡(支援Visa, Master, JCB)


(五)寄送

7-11 取貨不付款 (B2C)

順風速運SF Express(運費到付)


(六)

退 款 處 理 流 程 

信用卡退款 : 於當月底完成退款作業,因各刷卡結帳日不同之關係,實際入帳入還請洽詢您的銀行。

轉帳退款 : 於當月底完成退款作業。

(ex:若12月有31天,款項將於31日完成退款流程)


(七)

匯款資訊:

國泰世華(013)

帳號:015-03-500631-9

戶名:原音兄弟股份有限公司

分行名稱:信義分行