《重要公告》
(一)訂單
1、一律不提供 併單、拆單、改單。更改商品請重新下單，若要取消訂單請與客服聯繫並告知訂單號碼。聯絡方式：在官網任一畫面的右上角點選聯絡我們。或是到您的訂單頁面留言詢問唷
2、因海外訂單配送歷程繁複，訂單完成後，即無法修改寄送地址、收件人等資料。若於出貨前發現位址有誤，請立即發息訊予本公司更正。
3、 若於出貨後發現地址有誤、聯絡電話有誤或聯絡人填寫不詳，以致包裹無法投遞成功，逆物流費用，需由購買人自行吸收。
4.訂單出貨不提供指定出貨及寄貨時間
5.訂單問題請留言在訂單通訊,或是首頁"聯絡我們",請勿留言在訂單備註唷!
6.在商品預購結束後, 我們將無法接受取消訂單, 也無法因個人原因而提出要求產品交換/退款/退貨。
(二)預購訂單
預購商品 - 需約30--90個工作天出貨(不包含例假日)。
預購商品依據廠商製作時間、貨物配送、海關品檢等概估天數。此為預估的平均交貨時間且每款商品到貨天數皆不盡相同，非最準確的實際狀況。
如商品提早到貨皆會依照訂單成立順序依序出貨。
**注意事項**
台灣訂單
訂購人請填寫中文全名以利超商取貨核對資料
7-11取貨不付款：取件者需告知店員真實姓名，並「出示與貨品上取件者姓名相符之身份證明文件正本」，於單據上「簽名」後方可領取商品。
7-11超商取貨貨品不得超過5kg
7-11超商取貨：在出貨後3-7個工作天會抵達指定門市，請特別留意到貨簡訊通知（若無收到請向電信公司開通廣告簡訊通知）。
請務必在時間內收件取貨，若因買家個人因素未取包裹而導致任何逆物流費用，逆物流費用將由買家吸收(需付130元逆物流費用至下列銀行帳號)
匯款資訊:
國泰世華(013)
帳號:015-03-500631-9
戶名:原音兄弟股份有限公司
分行名稱:信義分行
海外訂單
訂購人請填寫完整中英文全名,以利物流送貨核對資料
收貨之國家與地區的海關會依商品種類及價值核訂關稅與附加費用，一但海關核定需支付進口關稅，則須由收貨人自行支付。
訂單一但完成後，恕無法更改內容，如內容有誤請即刻與我們聯繫。
若您訂購的商品已出貨，取消訂單將扣除來回運費與相關衍伸費用後再退回原訂單餘額。
(二)包裹查詢
國內買家包裹查詢,請輸入送貨編號於下方網址查詢
https://eservice.7-11.com.tw/E-Tracking/search.aspx
海外買家包裹查詢,請加入順風速遞會員,使用手機號碼登入查詢
https://www.sf-express.com/tw/tc/dynamic_function/waybill/
有關海外運費請參考下方圖片
(三)海外運費:順豐到付(由順豐快遞向收件人收取快遞費用及關稅
(四)海外訂單不提供訂單合併出貨
海外送貨方式
1.採用【順豐速運】寄送（按重量計價），可靠安全並提供追蹤碼以利查詢貨件。
2.到貨時間：約2-7天到貨（適用港、澳、中、星、馬、泰、日、美、加、澳、英、法、德、荷等國，其他國家則依地區不同而有不同到貨時間）
3.由於國際運費金額高且手續繁複，故無提供國外會員退換貨服務，且當地課稅需由消費者自行負擔，下單前請務必謹慎確認。
4.海外運費有「重量」、「包裹材積重」兩種計價方式，以重量計算為主，倘若包裹材積重重於包裹重量，則以材積計價，購買體積大的物體前請多加留意。
5.商品售價及運費均以台幣計算。
6.海外訂單如因收件資訊不正確，且包裹到當地長達15天以上聯繫不到、無法安排配送者，恕不退款。
7.海外運送恕無滿額免運之優惠。
8.需另加燃油附加費（每月浮動及資源調節費每公斤30元
9.順豐速運告知，針對收件地為中國大陸地區的個人件包裹，經由中國大陸地區海關的新規範，將會需要另外提供其他購買憑證，以利清關。
請先參考台灣順豐速運的官網資訊
(三)退換貨辦理
聯絡方式：在官網任一畫面的右上角點選聯絡我們。或是在訂單頁面留言處留言
1、若因本公司之疏忽（寄錯商品／商品瑕疵）造成您的退(換)貨，退回產生的運費及再次配送運費均由本公司承擔。
2、若因個人因素申請退貨(尺寸不合/色差/氣味/線頭等等)，退款金額為商品金額，運費屬於已經發生之費用，無法退款。
3、退貨後若訂單金額未達免運標準，則退款金額會扣除原訂單運費。
以下情況可以接受退換貨：
- 因本公司疏失，包含：送錯商品、運送中外包裝毀損、商品有瑕疵等，皆可在７天商品鑑賞期內，向客服人員提出退換貨需求。
以下情況無法接受退貨：
- 超過七天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質。
*七天鑑賞期基準計算：由消費者收到貨的次日起起算，舉例：1/1簽收或取貨，1/2~1/8需提出退換申請，1/9提出則逾期。
退 款 處 理 流 程
信用卡退款 : 於當月底完成退款作業(以收到商品時間為主)，因各刷卡結帳日不同之關係，實際入帳入還請洽詢您的銀行。
轉帳退款 : 於當月底完成退款作業(以收到商品時間為主)。
(ex:若12月有31天，款項將於31日當天完成退款流程) 收到包裹檢查無誤後將為您辦理退款作業。
以下情形不列入瑕疵範圍：
1、商品尺寸(正常誤差範圍1~3公分)
2、線頭、極小污點（直徑不超過0.5公分
3、新品氣味、商品正常褪色
4、商品色差、鈕扣未縫緊
5、壓痕、扣眼未開、染劑味道
*若辦理退換貨時，發生上述的任一項狀況，恕無法為您辦理退換貨。
(四）付款
超商代碼（需持代碼至超商印出帳單繳費）繳款期限2天
ATM 虛擬代碼繳費（需持代碼至實體ATM或網路銀行繳費）
信用卡（支援Visa, Master, JCB）
(五）寄送
7-11 取貨不付款 (B2C)
順風速運SF Express(運費到付)
(六)
退 款 處 理 流 程
信用卡退款 : 於當月底完成退款作業，因各刷卡結帳日不同之關係，實際入帳入還請洽詢您的銀行。
轉帳退款 : 於當月底完成退款作業。
(ex:若12月有31天，款項將於31日完成退款流程)
(七)
匯款資訊:
國泰世華(013)
帳號:015-03-500631-9
戶名:原音兄弟股份有限公司
分行名稱:信義分行
