Purchase Notes

《重要公告》

(一)訂單

1、一律不提供併單、拆單、改單。更改商品請重新下單，若要取消訂單請與客服聯繫並告知訂單號碼。聯絡方式：在官網任一畫面的右上角點選聯絡我們。或是到您的訂單頁面留言詢問唷

2、因海外訂單配送歷程繁複，訂單完成後，即無法修改寄送地址、收件人等資料。若於出貨前發現位址有誤，請立即發息訊予本公司更正。

3、若於出貨後發現地址有誤、聯絡電話有誤或聯絡人填寫不詳，以致包裹無法投遞成功，逆物流費用，需由購買人自行吸收。

(二)預購訂單

預購商品 - 需約30--90個工作天出貨(不包含例假日)。

預購商品依據廠商製作時間、貨物配送、海關品檢等概估天數。此為預估的平均交貨時間且每款商品到貨天數皆不盡相同，非最準確的實際狀況。

如商品提早到貨皆會依照訂單成立順序依序出貨。

**注意事項**

台灣訂單

訂購人請填寫中文全名以利超商取貨核對資料

7-11取貨不付款：取件者需告知店員真實姓名，並「出示與貨品上取件者姓名相符之身份證明文件正本」，於單據上「簽名」後方可領取商品。

7-11超商取貨貨品不得超過5kg

7-11超商取貨：在出貨後3-7個工作天會抵達指定門市，請特別留意到貨簡訊通知（若無收到請向電信公司開通廣告簡訊通知）。

請務必在時間內收件取貨，若因買家個人因素未取包裹而導致任何逆物流費用，逆物流費用將由買家吸收(需付130元逆物流費用至下列銀行帳號)

匯款資訊:

國泰世華(013)

帳號:015-03-500631-9

戶名:原音兄弟股份有限公司

分行名稱:信義分行

海外訂單

訂購人請填寫完整中英文全名,以利物流送貨核對資料

收貨之國家與地區的海關會依商品種類及價值核訂關稅與附加費用，一但海關核定需支付進口關稅，則須由收貨人自行支付。

訂單一但完成後，恕無法更改內容，如內容有誤請即刻與我們聯繫。

若您訂購的商品已出貨，取消訂單將扣除來回運費與相關衍伸費用後再退回原訂單餘額。

(二)包裹查詢

國內買家包裹查詢,請輸入送貨編號於下方網址查詢

https://eservice.7-11.com.tw/E-Tracking/search.aspx

海外買家包裹查詢,請加入順風速遞會員,使用手機號碼登入查詢

https://www.sf-express.com/tw/tc/dynamic_function/waybill/

有關海外運費請參考下方圖片

(三)海外運費:順豐到付(由順豐快遞向收件人收取快遞費用及關稅

海外送貨方式

1.採用【順豐速運】寄送（按重量計價），可靠安全並提供追蹤碼以利查詢貨件。

2.到貨時間：約2-7天到貨（適用港、澳、中、星、馬、泰、日、美、加、澳、英、法、德、荷等國，其他國家則依地區不同而有不同到貨時間）

3.由於國際運費金額高且手續繁複，故無提供國外會員退換貨服務，且當地課稅需由消費者自行負擔，下單前請務必謹慎確認。

4.海外運費有「重量」、「包裹材積重」兩種計價方式，以重量計算為主，倘若包裹材積重重於包裹重量，則以材積計價，購買體積大的物體前請多加留意。

5.商品售價及運費均以台幣計算。

6.海外訂單如因收件資訊不正確，且包裹到當地長達15天以上聯繫不到、無法安排配送者，恕不退款。

7.海外運送恕無滿額免運之優惠。

8.需另加燃油附加費（每月浮動及資源調節費每公斤30元

(三)退換貨辦理

聯絡方式：在官網任一畫面的右上角點選聯絡我們。或是在訂單頁面留言處留言

1、若因本公司之疏忽（寄錯商品／商品瑕疵）造成您的退(換)貨，退回產生的運費及再次配送運費均由本公司承擔。

2、若因個人因素申請退貨(尺寸不合/色差/氣味/線頭等等)，退款金額為商品金額，運費屬於已經發生之費用，無法退款。

3、退貨後若訂單金額未達免運標準，則退款金額會扣除原訂單運費。

以下情況可以接受退換貨：

因本公司疏失，包含：送錯商品、運送中外包裝毀損、商品有瑕疵等，皆可在７天商品鑑賞期內，向客服人員提出退換貨需求。

以下情況無法接受退貨：

超過七天的商品鑑賞期。
商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質。

*七天鑑賞期基準計算：由消費者收到貨的次日起起算，舉例：1/1簽收或取貨，1/2~1/8需提出退換申請，1/9提出則逾期。

退款處理流程

信用卡退款 : 於當月底完成退款作業(以收到商品時間為主)，因各刷卡結帳日不同之關係，實際入帳入還請洽詢您的銀行。

轉帳退款 : 於當月底完成退款作業(以收到商品時間為主)。

(ex:若12月有31天，款項將於31日當天完成退款流程) 收到包裹檢查無誤後將為您辦理退款作業。

以下情形不列入瑕疵範圍：

1、商品尺寸(正常誤差範圍1~3公分)

2、線頭、極小污點（直徑不超過0.5公分

3、新品氣味、商品正常褪色

4、商品色差、鈕扣未縫緊

5、壓痕、扣眼未開、染劑味道

*若辦理退換貨時，發生上述的任一項狀況，恕無法為您辦理退換貨。

(四）付款

超商代碼（需持代碼至超商印出帳單繳費）繳款期限2天

ATM 虛擬代碼繳費（需持代碼至實體ATM或網路銀行繳費）

信用卡（支援Visa, Master, JCB）

(五）寄送

7-11 取貨不付款 (B2C)

順風速運SF Express(運費到付)

(六)

退款處理流程

信用卡退款 : 於當月底完成退款作業，因各刷卡結帳日不同之關係，實際入帳入還請洽詢您的銀行。

轉帳退款 : 於當月底完成退款作業。

(ex:若12月有31天，款項將於31日完成退款流程)

(七)

匯款資訊:

國泰世華(013)

帳號:015-03-500631-9

戶名:原音兄弟股份有限公司

分行名稱:信義分行